FAQ
FAQ - oft gestellte Fragen
-
Wie läuft die Bestellung ab, wenn ich Vorkasse bestelle?
Sie erhalten direkt nach Ihrer Bestellung von uns die Kontodaten (Online-Konto). Nach dem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung sofort zur weiteren Bearbeitung an den Hersteller und Auslieferer weitergeleitet. Einige Tage später erhalten wir dann die Auftragsbestätigung mit der Angabe der Kalenderwoche in der Ihre Bestellung ausgeliefert wird.
Sie erhalten unmittelbar vor der Auslieferung eine Benachrichtigung (Avisierung) über den genauen Auslieferungstag. Über den Stand der Bearbeitung Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit bei unserem Service informieren.
-
Wie läuft die Bestellung ab, wenn ich per Rechnung bestelle?
Wir prüfen, ob Sie als Firma, Institution, Verein, Kindergarten, Schule, Arzt, Therapeut,... bestellen. Dann wird Ihre Bestellung sofort zur weiteren Bearbeitung an den Hersteller und Auslieferer weitergeleitet.
Einige Tage später erhalten wir dann die Auftragsbestätigung mit der Angabe der Kalenderwoche, in der Ihre Bestellung ausgeliefert wird.
Sie erhalten unmittelbar vor der Auslieferung eine Benachrichtigung (Avisierung) über den genauen Auslieferungstag. Über den Stand der Bearbeitung Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit bei uns informieren.
-
Wie hoch sind die Versand- und Speditionskosten insgesamt?
Deutschlandweit nur 19,50 Euro pauschal maximal (6,90 für kleinere Artikel mit Angabe: Reduzierte Versandkosten Pauschale). Es kommen keine Kosten hinzu! Die Speditionskosten übernehmen wir für Sie - bundesweit!
Sie ermitteln also den Endpreis indem Sie zum Warenwert lediglich pauschal 19,50 Euro hinzu addieren (oder nur 6,90) - fertig! Egal wieviele Produkte Sie bestellen!
Für Versandkosten ins Ausland fragen Sie bitte bei unserer Beratung an.
-
Wie lange sind die Lieferzeiten und kann ich die Lieferzeit beschleunigen?
Die Lieferzeiten unserer Turnmatten, Weichbodenmatten, Wasserlaufmatten,... betragen im Durchschnitt ca. 3-4 Wochen. Jahreszeitlich bedingt können diese Zeiten variieren.
Produkte, die bevorratet sind, werden innerhalb von 3-5 Arbeitstagen versendet.In vielen Fällen konnten wir die Lieferzeit beschleunigen (für z.B. Geburtstage, Fotoshootings,...) Bitte rufen Sie in einem solchen Fall unsere Beratung an, damit wir prüfen können, ob Ihre Wunsch-Turnmatte, Weichboden, Gymnastikmatte, Handstandklotz, Leichtturnmatte,... vorrätig ist.
-
Kann ich mit Rechnung bezahlen?
Ja, wenn Sie eindeutig als Firma, Verein, Kindergarten, Schule, Arzt, Therapeut... bestellen. Privatbestellungen sind selbstverständlich möglich gegen Vorkasse, PayPal oder Sofortüberweisung.
-
Werde ich über den Tag der Auslieferung informiert?
Ja, es gehört zu unserem Service, dass die Sendung avisiert wird - damit unser Fahrer bzw. Spediteur Sie auch antrifft. Deswegen denken Sie bitte daran, bei der Bestellung Ihre Telefonnummer anzugeben!
-
Was kostet der Versand von kleineren Produkten?
Kleinere Produkte, z.B. Mattengurte, sind mit "reduzierte Versandkosten-Pauschale" gekennzeichnet. Der Versand beträgt 6,90 Euro.
-
Kann ich aus dem Ausland bestellen?
Ja! Wir müssen dann allerdings die Einfuhrbestimmungen und Speditionskosten beachten. Lassen Sie sich unverbindlich von unserem Team ein faires Angebot machen!